En la exposición ESCHER, en las Drassanes de Barcelona, se puede ver la xilografía «Cielo y agua» del autor holandés (imagen de este blog). Es un dibujo que siempre me ha fascinado porque representa una metáfora extraordinaria de un proceso de cambio.
El dibujo se puede encontrar fácilmente en internet bajo el título «pájaros – peces», cuando en realidad, el autor lo tituló «Cielo y agua», exactamente al revés, porqué esta es la esencia de la obra. Si quieres transformar un pato en un pez, no fuerces la forma del pato, sino que moldea el espacio entre pato y pato. Del mismo modo, si se quieres transformar una organización, es mucho mejor promover y hacer crecer lo que no se hace que forzar cambios en lo que, hasta ahora, funcionaba.
Propongo cinco acciones clave que ayudan a impulsar cambios:
- Dar sentido, comprensión y perspectiva al cambio: Como escribió Antoine de Saint-Exupéry, «si quieres construir un barco, no empieces a buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo; primero hay que evocar en los hombres el anhelo de mar libre y ancho».
- Mejor empezar a hacer lo que no se hace que cambiar lo que existe: el dibujo de Escher lo describe de la mejor manera posible. Conviene promover nuevos servicios, procesos o indicadores de resultado que, al desarrollarse, vayan incorporando el sentido del cambio.
- Pon números: Las matemáticas son sólo el lenguaje que los seres humanos han creado con el fin de describir, entender, explicar o predecir cualquier cambio, intercambio, movimiento, transformación o evolución que pueda darse. Y, sin duda, las organizaciones están en movimiento permanente.
- Focaliza: Las organizaciones son complejas, es decir, su evolución no se puede predecir y no sigue un simple patrón de causa y efecto. Si realizas varios cambios en paralelo, posiblemente causarás caos.
- Aguanta: Cualquier proceso de cambio requiere algún tiempo. Abandonar el cambio a mitad de camino puede dejarte con malos patos y malos peces. O como dibujaba Escher, el cielo y el agua desaparecerían.
